FAQ

Приложение уже было установлено на телефоне при покупке

Что такое «Кошелёк»?

«Кошелёк» — это приложение, в котором вы можете собрать все свои карты. Приложение позволяет выпускать и безопасно хранить в телефоне банковские, транспортные и скидочные карты.

Для чего нужен NFC?

NFC (Near Field Communication) — технология передачи данных, подобная Bluetooth или WiFi. Она работает на небольшом расстоянии, что обеспечивает безопасность соединения. Технология NFC основана на существующем стандарте бесконтактных карт, которые мы используем каждый день для оплаты проезда в наземном транспорте или метро, входа в офис, оплаты покупок бесконтактными картами MasterCard и VISA payWave.

Как работает «Кошелёк»?

Раньше банки и транспортные компании выпускали карты в своих офисах. Чтобы забрать готовую карту, клиентам было необходимо идти в отделение банка или транспортной компании.
Клиенту с «Кошельком» не нужно никуда идти — он получит банковскую карту в свой телефон «по воздуху» благодаря специальной платформе CardsMobile TSM.

Зачем нужна платформа TSM?

Платформа TSM объединяет банки, транспортные компании, магазины и смартфоны пользователей. Именно она позволяет удаленно загружать любые платежные карты в любые телефоны пользователей. Пользователю остается только зайти в приложение «Кошелёк» и выбрать карту, которую он хочет получить — CardsMobile TSM доставит карту в телефон в течение 10 минут.

Какими бывают «Кошельки»

Для разных смартфонов доступны разные версии «Кошелька» с разным функционалом:

  • Для смартфонов с Android, NFC и встроенным чипом Secure Element доступен выпуск банковских карт, электронных проездных билетов и скидочных карт.
  • Для смартфонов с Android 4.4 и выше и NFC доступен выпуск банковских и скидочных карт.
  • Для смартфонов с Android без NFC доступно добавление скидочных карт.

В случае замены смартфона на более мощную версию ваш «Кошелёк» обретает новые функции.

Что такое чип Secure Element в телефоне?

В некоторых моделях телефонов установлен специальный микрочип Secure Element. Этот чип подобен чипу внутри банковской карты, и потому его можно использовать для хранения платежных данных. Secure Element специально разработан для обеспечения максимальной безопасности хранения и использования данных.
Приложение «Кошелёк» использует для работы встроенные в смартфоны чипы безопасности семейства PN65 от компании NXP. Подобный чип используется во многих современных смартфонах, в том числе в Apple iPhone 6, который также поддерживает NFC‑платежи.

Какие функции приложения доступны на смартфонах с Secure Element?

Приложение поддерживает выпуск карт стандарта MIFARE, что позволяет выпускать, безопасно хранить и использовать в телефоне все виды карт: банковские, транспортные, скидочные.

На каких смартфонах я могу выпустить все виды карт?

Полный функционал приложения «Кошелёк» доступен на телефонах HTC One ( M8, M8 Dual-SIM, M7, M7 Dual-SIM, E8, Max и SV), Sony Xperia Z (С6603), Philips Xenium W336 и W8555, предназначенных для продажи в России.
Количество моделей увеличивается.

Можно ли перенести собственную пластиковую карту в приложение?

Перенос уже выпущенных пластиковых карт в смартфон невозможен из-за технологических ограничений банков. Но вы можете выпустить в приложении новую банковскую карту — например, предоплаченную (бесплатно и без комиссии за обслуживание) или дополнительную карту к вашему существующему счету в банке-партнере сервиса.

Что такое предоплаченная банковская карта?

Это особый вид банковских карт. Он выпускается без заключения письменного договора с банком, бесплатно, без комиссии за обслуживание и без возможности «уйти в минус».
По закону предоплаченные карты предназначены для платежей на территории России и обладают рядом ограничений, которые частично снимаются после прохождения процедуры упрощенной идентификации. Подробную информацию о конкретной карте вы можете узнать из ее описания в приложении «Кошелёк».

Какие банковские карты я могу выпустить в «Кошельке»?

В приложении доступен выпуск предоплаченных карт и дополнительных карт клиентам банка. Актуальный список доступных банков вы можете уточнить в меню добавления карт в «Кошельке».

Как получить PIN-код для карты?

PIN-код карты — это привычный для вас код, который вы получаете при обращении в банк, выпустивший карту, и вводите на банковском терминале для подтверждения оплаты покупок.
Чаще всего банковский терминал оплаты не требует ввода PIN-кода при оплате покупок на сумму меньше 1000 рублей.

Зачем приложение «Кошелёк» предлагает установить дополнительное приложение NFC Wallet Agent?

NFC Wallet Agent — это системный сервис, которой позволяет приложению «Кошелёк» и другим приложениям использовать платежную функцию вашего телефона. Пожалуйста, не сбрасывайте данные этого приложения и не удаляйте его.

Как оплачивать покупки прикосновением телефона?

Для того, чтобы оплатить покупку прикосновением телефона с приложением «Кошелёк», выберите на экране приложения банковскую карту и активируйте режим оплаты и оплачиваете покупки прикосновением телефона.
В некоторых версиях приложения доступна опция «карта по умолчанию». Активируйте опцию в настройках карты, чтобы не активировать карту при каждой оплате.

Нужен ли интернет в телефоне для проведения платежа?

В момент платежа подключение к интернету не требуется.
В зависимости от версии приложения вам может понадобиться интернет-соединение для загрузки в телефон одноразовых платежных данных. Поэтому подключение к интернету между проведением платежей все же необходимо.

Для чего нужен мобильный PIN?

Мобильный PIN —  четырехзначный код, который обеспечивает дополнительную защиту вашей карты.

Почему приложение принимает неверный мобильный PIN?

Мобильный PIN — пользовательский пароль, который вы создаете на этапе регистрации карты.
Мобильный PIN знаете только вы сами, в целях безопасности карты мобильный PIN не хранится в телефоне. Поэтому, когда вы вводите мобильный PIN, приложение не может проверить его корректность.
Если вы ввели в приложении некорректный PIN-код, банковский терминал отклонит ваш платеж. Для проведения оплаты вам будет необходимо ввести корректный мобильный PIN.

Мобильный PIN — это PIN-код карты?

Кроме мобильного PIN-кода у вашей карты есть банковский PIN-код.
PIN-код карты — это привычный для вас код, который вы получаете при обращении в банк, выпустивший карту, и вводите на банковском терминале для подтверждения оплаты покупок.
Чаще всего банковский терминал оплаты не требует ввода PIN-кода при оплате покупок на сумму меньше 1000 рублей.

Как оплачивать покупки в интернете картой в «Кошельке»?

Банковские карты, выпущенные в приложении, также можно использовать для оплаты онлайн покупок. Для этого на сайте необходимо ввести полные реквизиты карты. Транзакции в интернете защищены при помощи технологии 3D-secure.

Можно ли оплачивать проезд в общественном транспорте с помощью «Кошелька»?

Вы можете оплачивать проезд в общественном общественном транспорте прикосновением телефона везде, где принимают к оплате бесконтактные банковские карты. Обычно на таких терминалах нанесен логотип бесконтактной оплаты платежных систем.
Уже сейчас вы можете оплачивать проезд прикосновением телефона с «Кошельком» в метро и на некоторых автобусных маршрутах в Санкт-Петербурге, в Аэроэкспрессе в Москве. Также по карте в «Кошельке» вы можете пополнить баланс карты «Тройка» на специальных терминалах в московском метро.
Функционал выпуска проездных билетов для общественного транспорта пока реализован в версии приложения «Кошелёк» для 11 совместимых смартфонов со специальным чипом внутри телефона. Список городов, в которых доступен сервис, вы можете узнать в меню добавления карт в приложении.

Как перенести в приложение скидочные карты?

Чтобы добавить в приложении скидочную карту, вам нужно выбрать в меню добавления карт выбрать пункт «Добавить скидочную карту».
Следуйте инструкциям в приложении, чтобы сфотографировать карту. После фотографирования карта отправляется на модерацию и в течение нескольких дней будет обработана системой и добавлена в ваш «Кошелёк».
Пожалуйста, не фотографируйте через сервис банковские карты — это небезопасно, ведь на ней указаны все данные для платежей. Также не рекомендуем фотографировать через сервис части своего тела :).

Можно ли использовать приложение на рутованных телефонах?

Если вы не знаете, что такое рутованный телефон — то вам не о чем беспокоиться!
Но если на вашем смартфоне есть Root, значит, есть риск, что кто-то может украcть данные ваши карт. Используя «Кошелёк» на своем смартфоне вы соглашаетесь с этим риском. Обращаем ваше внимание, что в таком случае разработчик приложения и банки-партнеры не несут ответственности за сохранность ваших личных и платежных данных.

Чем занимается компания CardsMobile?

Компания CardsMobile (ООО «Бесконтакт») является разработчиком приложения «Кошелёк» и платформы CardsMobile TSM. Решения компании соответствуют мировым платежным стандартам MasterCard GVCP и PCI DSS.